Veltronicx 개인정보 처리방침

Veltronicx(이하 '회사')는 사용자의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 사용자가 회사의 서비스를 안심하고 이용할 수 있도록 대한민국 개인정보 보호법 및 관련 법령을 철저히 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 2026년 10월 03일 기준으로 작성되었으며, 회사가 수집하는 정보의 범위, 이용 목적, 보호 조치 및 사용자의 권리를 명확히 안내합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 사용자가 직접 입력하거나 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보를 포함합니다.

• 직접 수집 정보: 이름, 이메일 주소, 연락처(전화번호), 회사명, 서비스 이용 문의 내용 등 사용자가 서비스 상담 및 계약을 위해 자발적으로 입력한 정보.
• 자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 생성되는 IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 기기 정보, 브라우저 정보 등. 이는 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지를 위해 수집됩니다.

회사는 웹사이트 내 문의 폼, 고객 지원 채널, 이메일 상담 등을 통해 정보를 수집하며, 자동 수집 정보의 경우 서비스 이용 시 시스템에 의해 자동으로 기록됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해서만 사용하며, 목적이 변경될 경우 반드시 사전에 사용자의 동의를 구합니다.

• 서비스 계약 이행 및 제공: 문의 사항에 대한 답변, 서비스 제공 및 관리, 계약 이행에 따른 본인 확인 및 서비스 안내.
• 고객 지원 및 분쟁 해결: 고객의 불만 처리, 공지사항 전달, 서비스 관련 기술 지원 및 상담.
• 마케팅 및 광고 활용: 사용자의 동의를 얻은 경우에 한하여 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 전달. 단, 이는 사용자가 언제든지 거부할 수 있습니다.
• 서비스 개선 및 분석: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계 분석을 통한 사용자 경험 최적화 및 보안 강화.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생 불가능한 방법으로 즉시 삭제하거나 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 사용자의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 사용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 서비스 제공을 위해 필요한 경우 아래와 같이 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 개인정보 보호법에 따라 엄격히 관리합니다.

• 위탁 업무 내용: 서버 유지보수, 고객 상담 시스템 운영, 마케팅 자동화 툴 운영 등.
• 수탁자 및 위탁 범위: 서비스 운영에 필요한 최소한의 범위 내에서 위탁하며, 수탁자는 관련 법령 및 회사의 지침을 준수해야 합니다.

5. 개인정보 보호를 위한 기술적 및 관리적 조치

회사는 사용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 보호를 위한 내부 관리 계획 수립, 정기적인 임직원 교육 실시, 개인정보 취급자 최소화.
• 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한 관리, 침입 차단 시스템(방화벽) 운영, 개인정보의 암호화 저장 및 전송(SSL), 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적인 점검.
• 물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버 및 데이터베이스에 대한 물리적 접근 통제.

6. 사용자의 권리와 의무

사용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 및 정정 요구권: 회사가 보유한 자신의 개인정보에 대해 열람을 요구하거나, 오류가 있을 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
• 삭제 및 처리 정지 요구권: 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고, 자신의 개인정보 삭제 또는 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
• 동의 철회권: 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

사용자가 위 권리를 행사하고자 할 경우, 아래 기재된 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 단, 사용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 사용자 본인에게 있습니다.

7. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리와 관련하여 궁금한 점이나 불만 사항이 있으신 경우 아래의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 개인정보 보호책임자: Veltronicx 고객 지원팀
• 이메일: [email protected]
• 전화번호: +3222187419
• 주소: North Galaxy Towers, 1030 Schaerbeek, Belgium

회사는 사용자의 문의에 신속하고 성실하게 답변드릴 것을 약속드립니다. 본 방침은 법령 및 서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 웹사이트를 통해 사전 공지합니다.